בounce rate הוא מדד שמשמש בקידוד את היכולת של אתר אינטרנט לשמור על מבקרים באתר לזמן מוגדר. הבחינה בשם "bounce" מתייחסת למבקר שחולף באתר ומתנתק ממנו מבלי לבצע פעולה נוספת כמו לחצים נוספים על דפים או אינטראקציה נוספת.
ה-bounce rate מתבצע באמצעות חישוב אחוז המבקרים שעזבו את האתר לאחר צפייה בדף יחיד בלבד, מתוך כל המבקרים שהתחילו את הסשן באתר. ניתן לחשב את ה-bounce rate עבור דף ספציפי, קבוצת דפים או לכל האתר ביחד.
בדרך כלל, bounce rate גבוה מרמז על כך שיש בעיות או אי קיום התמודדות מסוימת באתר. יתרון בעלי אתרים מחלקיים הוא ניתוח נתוני bounce rate בפרמטרים שונים, כגון מקור תנועת המבקרים, דפים ספציפיים, מכשירים ועוד. בכך הם יכולים לזהות אילו אזורים או דפים עלולים לגרום למבקרים לעזוב את האתר לפני שהם ביצעו פעולה נוספת ולקחת צעדים לשפר את יעילות האתר.
יש לציין שבעת הבחינה ב-bounce rate, עלינו להבין את הקשר לסוג האתר והמטרה המיוחדת שלו. לדוגמה, בעמודי נחיתה (landing pages) ייתכן שה-bounce rate גבוה, מכיוון שמבקרים נכנסים לעמוד כדי למצוא מידע מסוים ולא בכוונה להישאר באתר לזמן ממושך. בניגוד לכך, אתר סחר אלקטרוני שנועד להגריל מכירות, ירצה להקטין את ה-bounce rate ולשפר את יעילות המרה.
בסיכום, bounce rate הוא מדד שמתייחס לאחוז המבקרים שעוזבים את האתר לאחר צפייה בדף יחיד בלבד. ניתן להשתמש בו ככלי לניתוח ושיפור האתר ולקחת צעדים עבור התמודדות עם בעיות או לשפר את יעילות המרה. יש להתייחס ל-bounce rate בהקשר לסוג האתר והמטרה המיוחדת שלו.
