כבר ביצענו תכנית שיווקית דיגיטלית לעסק וסיימנו להקים תשתיות דיגיטליות לפי התכנית, השלב הבא שחיכינו לו הוא בניית קמפיין ממומן בפלטפורמות שבחרנו במטרה להגיע לקהלי היעד ולהתחיל לראות תוצאות אחרי המאמץ על תשתיות חזקות.
כל פלטפורמה שיווקית (בין אם זה פייסבוק, גוגל, יוטוב, linkedin או כל אחת אחרת מהפופולריות שבהן) מציעה שירותי פרסום בתשלום לבעלי עסקים שמעוניינים להפיץ את התכנים שלהם ולהיחשף לקהל המשתמשים שלה. בדרך כלל הפלטפורמה מציעה פלטפורמת ניהול צדדית שנותנת למפרסם כלים שיווקים וניהול הקמפיינים בזמן אמת.
לפני שניכנס לעומק הדברים הייתי רוצה להציג מושגים בסיסים בעולם הפרסום הממומן שיעשו לנו קצת סדר ויתנו לנו בסיס טוב לפני תחילת עבודה.
צריך להבין כי תהליך הניהול וההקמה דומה בכל אחת מהפלטפורמות ועל כן,
אם נבין את התהליך הכללי, נוכל להסתדר כמעט עם כל פלטפורמת ניהול קמפיינים ולהתמצא בקלות.
ניקח לדוגמה מסעדה שלאחרונה מעוניינת להרחיב את שירות המשלוחים בדיגיטל דרך אתר הזמנות (כרגע אני לא מתייחס לתהליך הלוגיסטי והכלכלי), המודל הבסיסי ביותר משלב ההפצה עד להזמנה באתר הוא:
חשיפה (דרך אחת הפלטפורמות) -> אינטראקציה (הקלקה על מודעה או לינק) -> השארת פרטים \ הזמנה באתר -> ביצוע התשלום (בין אם זה בטלפון או דרך מסוף סליקה באתר).
חשוב להבין את המודל הבסיסי לפני שנכנסים לתהליכים מורכבים יותר.
השלב הראשוני הוא חשיפה – בשלב זה הלקוח נחשף למסר הראשוני שלך (לדגומה בניוזפייד של הפייסבוק). ברגע הזה הלקוח נמצא בשלב קבלת ההחלטה לאינטראקציה – האם להמשיך לקרוא את מה שיש לנו להציע או לעבור לפוסט הבא.
במידה והוא החליט להמשיך איתנו לשלב השלישי וללחוץ על המודעה הוא יכנס לאתר ההזמנות ויזמין במידה והוא מרוצה מערך המוצר.
הרבה דברים עלולים להשפיע על קבלת ההחלטות של המשתמש וכאן אנחנו חוזרים קצת אחורה, אל התכנית השיווקית שבנינו לגבי פרסונה והתאמת תכנים לקהלי היעד.
